Задолженность возникла из-за отказа должника оплатить сверхнормативный простой транспорта, предназначенного для транспортировки новых трамвайных вагонов с завода по городам использования. Однако, вскоре после победы клиента в суде и получения исполнительного листа, исполнительное производство было прекращено по ст. 46 Закона об исполнительном производстве в связи с "невозможностью взыскания", а исполнительный лист был потерян приставами. Спустя 2,5 года после образования проблемной задолженности, в феврале 2020 года клиент обратился в ГК Орион с целью "перезапуска" взыскания. В результате действий сотрудников компании, потерянный приставами исполнительный лист был найден, а процедура взыскания долга запущена заново. Помимо предъявления исполнительного листа в банки и в ФССП, а также инициирования дела о банкротстве должника (дело № А40-46457/2020), сотрудниками ГК Орион также были применены элементы медиации для разрешения долгового конфликта стороны. Сумма долга была взыскана в течение 3 мес. после заключения договора, несмотря на введение режима самоизоляции и ограничения личного приема граждан у судебных приставов и в судах.